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“300铁军”助力防冻抗寒 实际行动诠释“用户至上”理念

发布时间:2021-01-07 点击数:2491

为应对罕见极寒天气,bet9登录网址迅速行动,启动《寒潮天气专项应急救援预案》,对全市老旧居民小区开展供水设施防冻巡查工作,检查各小区易出现冰冻情况的水表外表箱、楼道内表箱、水表等设施,对保温措施缺失及裸露在外的供水管道、水表重新加装了保温棉、保温套。

在公司微信平台、网站发布了用水防冻措施,但个别小区业主未达成一致改造意见,未进行主管道改造,还是很容易出现水表、水管及供水设施冻坏的现象。此次寒潮天气冻坏、冻裂的大部分为总表后水管、水表,总表后属用户户内供水设施,产权属用户。bet9登陆线路以用户至上的服务理念,在低温寒潮中,bet9登陆线路抢修队、项目部近200人工作人员全部投入抢修工作中,每天奋战17余个小时在一线进行着抢修维修,穿梭在全城的大街小巷,下到冰冷的地沟下水中,及时解决各类冻堵问题。客服人员全天24小时坚守岗位,接听供水服务热线4055件,报修2119余件。工作人员忙碌到没空喝水、上厕所,一个电话刚挂,另一个就紧跟着呼入进来,确保第一时间受理用户诉求,第一时间派发工单、第一时间处理。加强管线巡查力度,科学合理调度供水。

急百姓之急,解百姓之忧。bet9登陆线路成立了100余人应急送水队伍,由党员、中层干部带队,安排应急送水车近20辆,分10个组为用户提供应急供水,应急供水车送水近20次,1200余桶纯净水送到用户家中。在极寒天气下,不断将“生命之水”送到各个小区,让用户能在第一时间用上“放心水”。当清水缓缓流入储水桶中,犹如一道道暖流注入了用户的心田。在这个寒冷的冬日,水务人用实实在在的行动温暖着南康百姓,竭力做好供水服务保障工作。



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