服务指南五：阶梯水量变更服务

一、办理要素

办理要素包括：事项名称、实施机构、申请主体、申请材料、受理地点、办理条件、申请材料、办理时限、收费标准、咨询服务。

（一）事项名称

事项名称：阶梯水量变更服务

（二）实施机构：bet9登录网址

（三）申请主体：全市自来水用户（同一户籍4人以上不含4人）

（四）受理地点:bet9登录网址客户服务中心（太平西路1333号）、南康公用水务有限公司兖矿客户服务中心（凫山路南段）、为民服务中心二楼自来水服务窗口

（五）申请材料：公安部门核发的居民户口簿原件、经办人身份证（申请办理阶梯用水的地址须与居民户口簿地址相符；户口簿地址不相符的需出示房产证或者购房合同）
（六）办理时限：即时办理。

（七）收费标准：本办理事项不收费。
（八）咨询服务

南康市公用水务有限公司客户服务中心、bet9登录网址兖矿客户服务中心、为民服务中心二楼自来水服务窗口均设立咨询岗，负责对申请人咨询、疑问给予解释答复。

咨询地址：1、bet9登录网址客户服务中心（太平西路1333号）：联系电话0537-5255590；2、南康公用水务有限公司兖矿客户服务中心（凫山路南段）：联系电话0537-5308688；3、为民服务中心二楼自来水服务窗口：联系电话0537-3267507；4、24小时客服热线：0537-5213438。

二、办理流程

（一）业务受理
自来水用户需提供所需申请材料就可进行办理阶梯水量变更事宜。

（二）业务查询

办理阶梯水量变更客户可以通过电话或到咨询地址中的任何一个服务窗口进行业务查询。

三、投诉建议反映渠道
（一）投诉渠道
1、电话投诉
投诉电话:0371-25487601
2、上门投诉
投诉
（二）投诉处理
即时受理并于3个工作日内向投诉人进行反馈处理情况结果。
四、有关说明

本服务指南根据法律法规规章相关内容的修改变动情况和工作实际要求，予以实时更新。