服务指南二：最低生活优惠保障生活用水待遇优惠

一、办理要素

办理要素包括：事项名称、实施机构、申请主体、申请材料、受理地点、办理条件、申请材料、办理时限、收费标准、咨询服务。

（一）事项名称：最低生活优惠保障生活用水待遇优惠

（二）实施机构：bet9登录网址

（三）申请主体：全市自来水低保用户（抄表到户用户）

（四）受理地点:南康市太平西路1333号南康公用水务客户服务中心、南康公用水务有限公司兖矿客户服务中心（凫山路南段）、为民服务中心二楼自来水服务窗口

（五）申请材料：用户缴费名的身份证。

（六）办理时限：即时办理。

（七）收费标准：本办理事项不收费。
（八）咨询服务

南康公用水务客户服务中心、南康公用水务有限公司兖矿客户服务中心、为民服务中心二楼自来水服务窗口均设立咨询岗，负责对申请人咨询、疑问给予解释答复。

咨询地址：1、bet9登录网址客户服务中心（太平西路1333号）：联系电话0537-5255590；2、南康公用水务有限公司兖矿客户服务中心（凫山路南段）：联系电话0537-5308688；3、为民服务中心二楼自来水服务窗口：联系电话0537-3267507；4、24小时客服热线：0537-5213438。

二、办理流程

自来水低保用户需提供所需申请材料就可进行办理最低生活优惠保障生活用水待遇优惠业务（有效期一年，到期后用户可根据低保审核情况进行办理）。

（二）业务查询

办理最低生活优惠保障生活用水待遇优惠客户可以通过电话或到咨询地址中的任何一个服务窗口进行业务查询。

（一）投诉渠道

1、电话投诉

投诉电话:0371-78396105

2、上门投诉

（二）投诉处理

即时受理并于3个工作日内向投诉人进行反馈处理情况结果。